Поможем разобраться, если товар не подошёл или с ним что-то не так.
Как обратиться
Позвоните нам и назовите номер заказа. Опишите причину обращения. Сохраните товар, упаковку, ярлыки и подтверждение покупки. Менеджер согласует проверку, способ передачи товара и дальнейшие действия.
Если товар не подошёл
Для непродовольственных товаров надлежащего качества общее правило обмена действует в течение 10 дней при сохранении товара и подтверждении покупки. Есть исключения по категории: для изделий из драгоценных металлов и камней действуют специальные правила. Уточните условия для конкретного украшения до покупки.
Если обнаружен недостаток
Сообщите нам о проблеме. Обращения по качеству рассматриваются отдельно от обмена товара, который просто не подошёл. Возможность замены или возврата определяется по результатам рассмотрения и законодательству.
Возврат оплаты
После согласования менеджер сообщит сумму, способ и срок возврата. По рассрочке нужно также урегулировать договор с провайдером.
Помочь с выбором?
Подскажем размер, расскажем об оплате и доставке.